Публічний договір (оферта) про надання ритуальних послуг похоронним бюро «Вознесіння»

Цей документ є офіційною публічною пропозицією, надалі — договір оферти, Похоронного бюро «Вознесіння», надалі — Виконавець, адресованою невизначеному колу фізичних та юридичних осіб, надалі — Замовник. Цей публічний договір укладається шляхом повного та безумовного прийняття Замовником усіх викладених нижче умов відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.

Акцептом цього Договору вважається оформлення замовлення-рахунку, підписання замовлення-наряду, часткова або повна оплата послуг, а також інше однозначне підтвердження наміру Замовника отримати ритуальні послуги Виконавця. Перед акцептом Замовник зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього документа.

1. Терміни та визначення

• Договір оферти — цей публічний договір, розміщений на офіційному сайті Виконавця https://kpbr.com.ua/, який визначає умови співпраці між Виконавцем і Замовником.
• Виконавець — Похоронне бюро «Вознесіння», що організовує та надає ритуальні послуги, супутні товари, документальний і консультаційний супровід.
• Замовник — фізична або юридична особа, яка звертається до Виконавця за організацією поховання, кремації чи іншої послуги та приймає умови цього Договору.
• Ритуальні послуги — комплекс дій та сервісів, пов’язаних із організацією поховання, кремацією, перевезенням померлих, зокрема «Вантажем 200», ексгумацією, послугами моргу, бальзамуванням, транспортним супроводом, відспівуванням, організацією поминальних заходів та постачанням ритуальної атрибутики.
• Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору, підтверджене діями, що свідчать про замовлення або оплату послуг Виконавця.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику ритуальні послуги відповідно до обраного переліку, у тому числі на базі пакетів «Економ», «Стандарт», «VIP» або за індивідуальним замовленням, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги.

2.2. Перелік робіт, товарів, час, місце проведення церемонії, а також погоджена вартість визначаються у замовленні-рахунку або замовленні-наряді, що є невід’ємною частиною цього Договору.

3. Порядок укладення Договору

3.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Замовником, зокрема шляхом підписання замовлення-рахунку, внесення оплати або надання згоди ритуальному агенту Виконавця на початок організації процесу.

3.2. Оформлюючи замовлення, Замовник підтверджує, що ознайомлений із цим Договором, чинним прайсом та іншими умовами надання послуг, розуміє їх зміст і погоджується з ними в повному обсязі.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1. Вартість послуг визначається на підставі чинних тарифів, прайс-листів і цін Виконавця, актуальних на момент оформлення замовлення. Інформація про пакетні рішення має довідковий характер і уточнюється у замовленні-рахунку.

4.2. Оплата здійснюється Замовником у національній валюті України готівкою, банківською карткою через платіжний термінал або шляхом безготівкового переказу на реквізити Виконавця.

4.3. Якщо інше письмово не погоджено сторонами, ритуальні послуги та супутні товари надаються на умовах 100% передоплати або погодженої часткової передоплати, зафіксованої в замовленні-рахунку.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язується:

1. Якісно, своєчасно та в повному обсязі надати погоджені ритуальні послуги відповідно до оформленого замовлення.
2. Забезпечити консультацію та супровід ритуального агента на всіх етапах організації прощання.
3. За дорученням Замовника сприяти в отриманні необхідних документів, зокрема медичного свідоцтва, державного свідоцтва про смерть та довідок для оформлення допомоги.
4. Організувати транспортування тіла, послуги моргу, підготовку тіла до прощання, подачу катафалка, роботу бригади та інші погоджені етапи церемонії.
5. Надати ритуальну атрибутику, домовину, вінки, хрести, текстиль та інші товари згідно з погодженим замовленням.

5.2. Замовник зобов’язується:

1. Надати Виконавцю повні, точні та достовірні відомості, а також документи, необхідні для оформлення послуг.
2. Своєчасно оплатити вартість замовлених послуг і товарів у погодженому розмірі та порядку.
3. Забезпечити доступ для працівників Виконавця до місця перебування тіла, якщо це необхідно для транспортування чи підготовчих робіт.
4. Невідкладно повідомляти Виконавця про зміну погоджених обставин, дати, місця або інших істотних умов замовлення.

6. Порядок надання та приймання послуг

6.1. Надання послуг здійснюється після погодження всіх організаційних деталей з ритуальним агентом, оформлення замовлення та акцепту цього Договору Замовником.

6.2. Факт належного надання послуг підтверджується виконанням погоджених заходів, передачею результату послуг Замовнику, підписанням відповідних документів або відсутністю обґрунтованих письмових претензій після завершення поховання, кремації чи іншої церемонії.

7. Відповідальність сторін та форс-мажор

7.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього публічного договору сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами оформленого замовлення.

7.2. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо це сталося внаслідок дії обставин непереборної сили, зокрема воєнних дій, стихійного лиха, карантинних обмежень, рішень державних органів або інших подій, які сторони не могли передбачити чи відвернути.

8. Вирішення спорів

8.1. Усі спори та розбіжності між Замовником і Виконавцем вирішуються насамперед шляхом переговорів та обміну письмовими зверненнями.

8.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

9. Строк дії Договору

9.1. Цей договір оферти набирає чинності з моменту його акцепту Замовником і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

10. Інші умови

10.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних і даних померлої особи виключно з метою належного виконання Договору, оформлення документів, організації церемонії та бухгалтерського супроводу.

10.2. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність отриманої інформації та використовувати її лише в межах, необхідних для виконання зобов’язань перед Замовником та вимог законодавства.

11. Реквізити та контактні дані Виконавця

Актуальні банківські реквізити Виконавця, необхідні для оформлення розрахунків і первинних документів, надаються Замовнику під час оформлення замовлення-рахунку або іншого супровідного документа.

Якщо вам потрібне роз’яснення положень цього Договору або уточнення умов надання послуг, зв’яжіться з Похоронним бюро «Вознесіння» за вказаними контактами.

Поставити запитання щодо договору